Klantenportaal bouwen

Klantenportaal laten maken
of bouwen op maat?

Laat je klantenportaal op maat maken door Serff: een veilige omgeving waarmee je B2B-klanten 24/7 facturen, projectstatussen en documenten zelf inzien. Of je het nu een klantenportaal of klantportaal noemt — wij bouwen het. Stop met eindeloos mailen.

Start Project Bekijk de voordelen

Is je inbox de helpdesk?

"Kunt u die factuur nog eens sturen?" of "Wat is de status van mijn order?". Dit soort vragen kosten je team uren per week. Een klantenportaal bouwen lost dit structureel op.

E-mail overload

Simpele vragen verdrinken in volle mailboxen. Belangrijke zaken worden gemist.

Versnipperde Data

Klanten moeten bellen om te weten of iets op voorraad is of wanneer de monteur komt.

De Serff Oplossing

Self-Service Portaal

Laat klanten het zelf regelen. Wanneer zij dat willen.

Facturen & Docs

Altijd downloadbaar. Nooit meer mailen.

Real-time Status

Koppel je planning of voorraad direct.

Veilig & AVG Proof

Rollen en rechten. Bepaal precies wie wat mag zien (Admin, Manager, Medewerker).

Toepassingen

Wat wij maken

Een klantenportaal laten maken of ontwikkelen kan voor uiteenlopende sectoren en behoeften. Hieronder een aantal voorbeelden van portalen die wij bouwen.

Project Portaal

Voor de bouw of consultancy. Deel planningen, voortgangsrapportages en bestanden centraal.

Cursus/Leden Portaal

Exclusieve content voor leden. Video's, downloads en community features achter een login.

Service Portaal

Voor installateurs of IT. Klanten kunnen tickets inschieten, afspraken plannen en historie inzien.

Werkwijze

Een klantenportaal laten ontwikkelen: zo verloopt het

Of je het nu een klantenportaal, klantportaal, B2B-portaal of "mijn omgeving" noemt — het traject is hetzelfde. Vier stappen, met na elke stap een werkende versie die je zelf kunt bekijken.

01

Wat moeten je klanten zelf kunnen?

We beginnen bij de vragen die nu per mail en telefoon binnenkomen. Elke terugkerende vraag is een scherm in het portaal. Zo bepaal je de functionaliteit op basis van wat er werkelijk speelt, niet op basis van een featurelijst.

02

Ontwerp en koppelingen

We bepalen welke gegevens uit welk systeem komen — boekhouding, CRM, planning of ERP — en hoe rollen en rechten eruitzien. Dit is de stap die bepaalt of het portaal over drie jaar nog meegroeit.

03

Bouwen in sprints

We ontwikkelen het portaal in korte sprints met tussentijdse demo's. Je ziet elke twee weken waar het staat en kunt bijsturen voordat er iets vastligt.

04

Live en daarna

We zetten het portaal live, begeleiden de eerste gebruikers en monitoren daarna. De broncode is van jou, dus je zit nergens aan vast.

Een eenvoudig portaal ontwikkelen we in 4 tot 8 weken. Gaat het om een uitgebreider dealerportaal of serviceportaal met meerdere koppelingen en rollen, reken dan op 8 tot 16 weken. Benieuwd hoe koppelingen daarbij werken? Lees hoe wij systemen aan elkaar knopen via API's.

Meer lezen?

Klantenportaal bouwen: wat kost het?

Benieuwd naar de investering en wat een portaal concreet oplevert? In ons kennisbank artikel lees je alle kostencategorieën en hoe je de terugverdientijd berekent.

Lees het artikel

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over het bouwen van een klantenportaal.

Kan ik mijn huisstijl gebruiken in het klantenportaal?

Ja, natuurlijk. Wij bouwen volledig "white label". Je logo, je kleuren, je domeinnaam (bijvoorbeeld mijn.jouwbedrijf.nl). Je klanten zien Serff nergens staan.

Hoe veilig is het klantenportaal?

Beveiliging is onze prioriteit. We ondersteunen 2FA (Two-Factor Authentication), versleutelde wachtwoorden, rollenbeheer en backups. We bouwen volgens de hoogste standaarden (OWASP) en zijn volledig AVG-proof.

Wat kost een klantenportaal laten maken?

Een eenvoudig klantenportaal laten maken (facturen en documenten inzien) start vanaf €3.500. Een uitgebreid portaal met projectbeheer, notificaties en koppelingen met bestaande systemen ligt tussen €8.000 en €20.000. We maken altijd een vaste offerte vóór we starten. Lees meer in ons artikel klantenportaal bouwen: wat kost het?.

Kan ik een klantenportaal op maat laten ontwikkelen?

Ja. Wij ontwikkelen elk klantenportaal volledig op maat: van de functies en koppelingen tot de rollen en rechten. Geen standaardpakket, maar een portaal dat precies aansluit op je processen.

Wat is het verschil tussen een klantportaal en een klantenportaal?

Niets — "klantportaal" en "klantenportaal" zijn twee schrijfwijzen voor hetzelfde: een beveiligde online omgeving waar je klanten zelf hun gegevens, facturen en projecten inzien. Wij bouwen beide.

Kan het portaal koppelen met mijn bestaande software?

Ja. We koppelen het klantenportaal via API's aan je bestaande systemen: boekhoudpakketten (Moneybird, Exact), CRM, planning of ERP. Zo hoef je data niet dubbel in te voeren en stroomt alle informatie automatisch door.

Hoe lang duurt het bouwen van een klantenportaal?

Een basis klantenportaal bouwen we in 4 tot 8 weken op. Een uitgebreider portaal met meerdere koppelingen en rollen kost 8 tot 16 weken. We werken in sprints met tussendoor live demo's zodat je altijd ziet waar het naartoe gaat.

Blijf ik eigenaar van de broncode?

Altijd. De volledige broncode is van jou. Je bent nooit afhankelijk van Serff. Je kunt het portaal zelf hosten of bij elke andere ontwikkelaar verder laten bouwen.

Kennisbank

Verder lezen

Meer weten? Deze artikelen uit onze kennisbank helpen je op weg.

Alle artikelen
Portaal & Klantomgeving 9 min lezen

Klantenportaal bouwen: kosten & opbrengsten

Eerlijk overzicht van de kosten voor een B2B klantenportaal, hoe je de ROI berekent en welke functies écht waarde toevoegen.

Lees artikel
Efficiëntie 8 min lezen

Van Excel-hel naar Webapplicatie

Wanneer is het tijd om je spreadsheets te vervangen door een professioneel platform?

Lees artikel
Integratie 10 min lezen

API Koppelingen: Laat software praten

Efficiënter werken door systemen te koppelen. Ontdek hoe API's de muren tussen systemen slopen.

Lees artikel
Gratis Strategiesessie

Klaar om een klantenportaal te bouwen?

Plan een vrijblijvende sessie. We bespreken hoe een portaal je serviceniveau verhoogt en je administratie vermindert.

Kies direct een moment

Liever bellen? 0348-234230

Jorrit van Vrouwerff

Jorrit van Vrouwerff

Lead Developer & Founder

Direct technisch antwoord
Eerlijk advies over haalbaarheid
Inzicht in kosten & planning